Como cancelar a sua assinatura
Se, por qualquer motivo, você decidir não continuar com a sua assinatura do Causa na Justiça, o cancelamento pode ser feito diretamente pelo site, sem intervenção do suporte. Todo o gerenciamento da sua assinatura é realizado por meio do Portal do Cliente Stripe, garantindo segurança, autonomia e praticidade no processo.
O suporte só deve ser acionado caso você também deseje solicitar um reembolso — nesse caso, consulte atentamente as regras e o passo a passo descritos mais abaixo.
Cancelamento de assinatura pelo site
- Faça login na sua conta no site.
- Clique no seu avatar, no canto superior direito da tela.
- No menu que será exibido, selecione Minha Assinatura.
- Você será redirecionado ao Portal do Cliente Stripe.
- Clique na opção Cancelar assinatura e confirme.
Após o cancelamento, a cobrança recorrente é interrompida imediatamente. Você manterá o acesso até o final do período já pago.
Acesso direto ao Portal do Cliente Stripe (opcional)
Caso prefira, você também pode acessar diretamente o portal:
https://pagamentos.causanajustica.com.br/p/login/eVqdR8bvAffp5pX09Ff7i00
Use o mesmo e-mail da assinatura para visualizar suas informações.
Reembolso
O pedido de reembolso só pode ser feito após o cancelamento da assinatura.
Antes de solicitar, verifique se o seu caso se enquadra nas regras abaixo:
Regras de reembolso
Situação | Prazo para cancelar após cobrança | Prazo para solicitar reembolso | Qual cobrança pode ser reembolsada |
|---|---|---|---|
Primeiro pagamento da assinatura | Até 7 dias após o pagamento | Dentro de 30 dias após o pagamento | O primeiro pagamento |
Renovações da assinatura | Até 24 horas após a renovação | Dentro de 30 dias após a cobrança | Apenas a última renovação |
Casos excepcionais | Conforme avaliação | Conforme avaliação | Poderão ser analisados individualmente |
⚠️ Observação importante: o pedido de cancelamento deve ocorrer dentro do prazo aplicável descrito acima.
O pedido de reembolso pode ser enviado posteriormente, desde que dentro de 30 dias da cobrança.
Como solicitar o reembolso
Após cancelar sua assinatura, envie um e-mail para contato@causajustica.com.br.
Certifique-se de incluir:
- Recibo da cobrança que você deseja o reembolso (disponível no Portal do Cliente Stripe).
- Motivo do pedido de reembolso, para que nossa equipe possa analisar o caso.
Nossa equipe avaliará sua solicitação e retornará o mais breve possível.
Atualizado em: 24/10/2025